どの歯科医院でも悩みのTOP３には出てくる、歯科衛生士の採用問題。
「グッ●ー」や「ジョブ●ドレー」に求人を出しても、なかなか歯科衛生士を採用ができないと嘆いている歯科医院をよく耳にします。
全く採用まで至らなかった医院が、ミーティングを通じてどうやって採用できるまでになったのか、事例をお伝えします。
１．現状分析
こちらの医院では、「ハローワーク」と「グッ●ー」を中心に求人を出していました。
ハローワークに求人を出して半年、応募はゼロ。グッ●ーからの問合せもなく、見学まで至らず、だらだらとポイントを消費するばかり・・・。
閲覧数はあるものの、メッセージが来ない状況が続いていました。
２．経験者ヒアリング
なぜ応募が来ないのか。
これを考えるきっかけとして、「今働いている歯科衛生士にヒアリング」をしました。
今働いている歯科衛生士は何かしらの募集を見て入社に至ったハズです。
なるべく勤務歴の浅い歯科衛生士の方に下記についてヒアリングをしました。
・どういった条件のところを探していたか？
・どういった媒体を見ていたか？
・他に迷った医院はあったか？
・何が決めてとなって今の医院を選んだのか？
こういったことを表面だけでなく、答えたことをさらに深堀りして聞いていかなければなりません。
例えば、勤務条件で「休みが2.5日のところを探していた」と答えたなら、なぜ2.5日のところがいいのかをさらに聞いていきます。
そうすると「自分の行きたいセミナーや勉強会に参加できるから」といった答えを得ることができます。
こういった深堀りした答えから、求人媒体に載せるワードに変えていきます。
この医院も週休2.5日でしたので、「週休2.5日なので、セミナーや勉強会にも行きやすくなります」という文言にしました。さらに、「セミナーや勉強会の費用も医院で負担します」という一文も付け加えました。
そうすることで、休日をただ単に遊ぶために使う人ではなく、勉強好きな方が募集してくるようになります。
また、迷った他の医院を聞くことで、競合の調査にもなります。迷ったということは、条件は近く、でも今働いているところを選んだということは、なにか「違い」があったということです。
その「違い」を知るため、「何が入社の決め手となったのか？」という質問はとても大事になります。
３．情報の整理・掲載
経験者のヒアリングを通じて、当院の良いところや、他院との「違い」について整理していきます。
また良いところだけではなく、一般的にウィークポイントと思われていることも掲載したほうが、逆に信頼が上がる場合があります。
それには少しテクニックがいり、ただ悪いところだけを載せるのではなく、こういったウィークポイントがあるがこういった考えがあるとか、こうやってカバーしている（または予定）というのも合わせて掲載するようにします。
例えば、診療時間が20時までとすると、「診療時間は20時までとなっており、長いと感じるかもしれません。ですが、自身のスキルアップと考えてみてはいかがでしょうか？18時で終わるところと比べて2時間毎日長いですが、その分、多くの患者さんを診ることができるので、実践スキルの上達に繋がります」
といった内容にすると、ウィークポイントをカバーできます。
写真について、「グッ●ー」や「ジョブ●ドレー」ではよく、しかめっ面の院長が真ん中にいてその両サイドに女性をはべらせている集合写真をよく見ます。（一般企業の求人サイトではなかなか見ない光景です。^^;）
そういう写真はやめ、働いている女性にフォーカスし、診療風景やセミナー参加の写真に差し替え、バラエティを増やしました。
写真について、今では若い女性はほぼ全員と言っていいくらいインスタをやっていますので、インスタ風に写真を撮ってみたりするのも効果的です。
４．結果
「グッ●ー」で再掲載をしたところ、掲載1週間足らずで応募が1名きました。
また採用選考途中なのですが、向上心のある方のようです。
このようにミーティングを通じて、応募者目線で考えることによって、より良い求人案内ができるようになりました。
やり方についても今回、自分たちで試行錯誤してやったので、反応を見ながら修正も自分たちでやっていくようです。次は採用パンフレットを作りたいという話にもなりました。
採用がなかなかうまく行かないとお困りの院長先生、上記を参考にミーティングしてみて下さい。
回る会議では、ミーティングがスムーズにいくように、色んなツールを使っています。
ツールについては現在、無料で配布していますので、気になる方は下記からダウンロードしてみて下さい。
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